Cette signature auprès de l’un de nos clients historiques de la grande distribution témoigne de la pertinence de nos offres, et d’une coordination qui fonctionne entre nos équipes ; nous sommes fiers d’accompagner ce Groupe notamment sur ce projet innovant.
En résumé :
Pour améliorer son avantage concurrentiel, Carrefour à décidé de s’ouvrir au marché BtoB avec une approche digitale et globale. Désormais, 510 de leurs points de vente peuvent adresser l’offre Carrefour BtoB, et ce depuis la mi-avril 2021.
Carrefour a fait appel aux expertises du Groupe IDAIA pour réviser et améliorer leurs processus liés à la gestion des clients BtoB par les moyens suivants :
- La création d’un espace client dédié à leur clientèle BtoB
- L’intégration d’API en front office pour optimiser cette plateforme
- La réalisation d’un site vitrine pour valoriser cette offre BtoB
- La location de data BtoB pour enrichir leurs bases de données
En détail :
CRÉATION D’UN ESPACE CLIENT BTOB
Création d’un espace client BtoB en ligne pour faciliter la gestion de cette clientèle :
- Gestion de compte client professionnel
- Identification des entreprises
- Création des cartes magasin
- Gestion des modes de paiement
- Consultation des factures
- Aide en ligne
- Backoffice ADV et Crédit Management
SITE VITRINE BTOB
Réalisation de leur site vitrine dédié à leur offre BtoB.
API
Intégration d’API autour d’informations légales et financières pour fluidifier la partie paiement et facturation, disposer de scorings financiers, surveiller des entreprises, etc. :
LOCATION DE DATA
Location de data BtoB pour compléter leurs bases de données professionnelles.
Les résultats :
Grâce à ce projet, Carrefour dispose désormais d’une plateforme dédiée à sa clientèle BtoB, optimisée par des API et valorisée par un site vitrine, le tout pour faciliter leurs processus de gestion et relation clients.
Directeur technique et innovation
Le Groupe IDAIA se réjouit de ce nouveau partenariat avec Carrefour où nous lui ouvrons toute notre expertise Agency. Nous sommes fiers d’avoir été retenus, Carrefour peut s’appuyer sur des équipes très professionnelles et attentives à leurs problématiques spécifiques.
Chef de projet digital de La Compagnie Hyperactive
Véritable reconnaissance de la capacité du Groupe IDAIA à répondre pleinement aux attentes stratégiques et opérationnelles de nos grands clients. Une ambition possible grâce à notre large palette de solutions et services pour accompagner les annonceurs sur différentes problématiques cruciales.