« Cette signature auprès de l’un de nos clients historiques de la grande distribution témoigne de la pertinence de nos offres, et d’une coordination qui fonctionne entre nos équipes ; nous sommes fiers d’accompagner ce Groupe notamment sur ce projet innovant. »
Secteur Retail
Digitaliser ses processus de gestion pour accélérer le développement de son offre en BtoB
Le client
Carrefour est une société française du secteur de la grande distribution créée en 1959 à Annecy. Avec plus de 12 000 magasins dans le monde, il se positionne comme leader national de ce secteur et 3ème mondial. Il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie. Aujourd’hui il s’adresse à une cible BtoC uniquement.
Son besoin
Pour améliorer son avantage concurrentiel, Carrefour à décidé de s’ouvrir au marché BtoB avec une approche digitale et globale. Désormais, 510 de leurs points de vente peuvent adresser l’offre Carrefour BtoB, et ce depuis la mi-avril 2021.
#API #Data #BtoB #developpement
Stéphane Liénéré
Directeur technique et Innovation IDAIA
Pour la petite histoire…
Carrefour a fait appel aux expertises du Groupe IDAIA pour réviser et améliorer leurs processus liés à la gestion des clients BtoB par les moyens suivants :
La création d’un espace client dédié à leur clientèle BtoB : gestion de compte client professionnel, identification des entreprises, création des cartes magasin, gestion des modes de paiement, consultation des factures, aide en ligne, backoffice ADV et Crédit Management
L’intégration d’API en front office autour d’informations légales et financières pour fluidifier la partie paiement et facturation, disposer de scorings financiers, surveiller des entreprises, etc. : API Company et API Alerte.
La réalisation d’un site vitrine pour valoriser cette offre BtoB.
La location de data BtoB pour enrichir leurs bases de données.
En chiffres
510
Points de ventes BtoB
12000
magasins dans le monde
3eme
acteur mondial
Les actions mises en place
Création d’un espace client BtoB en ligne pour faciliter la gestion de cette clientèle
Réalisation de leur site vitrine dédié à leur offre BtoB
Intégration d’API autour d’informations légales et financières
Location de data BtoB pour compléter leurs bases de données professionnelles
Le Groupe IDAIA se réjouit de ce nouveau partenariat avec Carrefour où nous lui ouvrons toute notre expertise Agency. Nous sommes fiers d’avoir été retenus, Carrefour peut s’appuyer sur des équipes très professionnelles et attentives à leurs problématiques spécifiques.
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