« Jouez la simplicité : l’inscription et le parrainage doivent être simplifiés au maximum. Sans oublier que l’expérience utilisateur doit être vraiment ludique et bien sûr la récompense réellement valorisante pour les 2 parties ! »
Client secteur Assurance
Comment transformer vos clients en ambassadeurs de marque ?
Le client
Filiale du groupe Axa, Direct Assurance est une compagnie d’assurances à distance créée en 1992. Pionnier de l’assurance digitale, la compagnie est aujourd’hui leader français de l’assurance en ligne !
Sans intermédiaire, Direct Assurance garantit le meilleur prix avec des offres et des services prônant simplicité, efficacité et transparence. Autant de valeurs que nous avons pris soin de mettre au cœur de notre réponse.
Son besoin
Repenser le dispositif de parrainage pour engager davantage ses clients et maximiser le taux de conversion des “filleuls”.
#Parrainage #Fidélisation #UX
Romain Boisson
Directeur conseil IDAIA
Pour la petite histoire…
L’objectif de Direct Assurance était de proposer un dispositif marketing plus engageant et plus personnalisé pour cibler exclusivement les clients “à potentiel ambassadeur”.
Par la définition d’un score exclusif identifiant ce profil et la création d’une campagne marketing, nous avons permis à la compagnie de valoriser ses clients les plus fidèles et de leur proposer une offre de parrainage intéressante aussi bien pour le filleul que le parrain. Erigés en véritables ambassadeurs de la marque, ces clients ont eu la possibilité d’adresser à leur filleul un email totalement personnalisable, message et visuel, avec à la clé un chèque de 100€ à se partager.
En chiffres
1er
Groupe mondial d’assurance (Axa)
900
conseillers
1992
année de création
Les actions mises en place
Conseil et accompagnement stratégique de la marque
Création d’un score pour identifier les profils à fort potentiel
Hébergement de la base clients Direct Assurance
Création graphique des interfaces
Routage de la campagne
Analyse des retours clients
Un taux de conversion maximal grâce à une opération menée de A à Z par le Groupe IDAIA !
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