Data expertise BtoC
Comprendre et fidéliser
sa clientèle
La connaissance client revêt aujourd’hui un caractère stratégique pour les entreprises, à l’heure du Big Data, alors que la tendance est au ‘customer centric’.
Il apparait désormais comme indispensable de personnaliser les interactions avec vos contacts, d’améliorer l’expérience client et de créer un vrai lien de confiance. La connaissance client se situe au cœur de vos actions marketing !
Prix d'un appel local
Vision client unique
Il est temps d’unifier l’ensemble de vos données clients
Une vision unique à 360 degrés permet d’agréger dans une seule et même base toutes les informations liées aux clients. Données off-line et on-line ne doivent plus être dispersées, réunissez l’ensemble de vos données au sein d’une seule et même base.
De multiples avantages : vision centralisée de vos clients, potentiel d’analyse élargi, amélioration des segmentations, justesse et personnalisation !
Centraliser les données, c’est se doter des outils et des indicateurs pour piloter son activité les yeux grands ouverts et en temps réel.
Philippe Turco
Directeur développement
Segmentation
Donnez de la valeur à vos clients !
Pour connaitre vos clients, leur proposer des offres ciblées, pertinentes et spécifiques à leurs profils et leurs besoins, la segmentation est aujourd’hui une étape incontournable dans une démarche de connaissance client.
Perfectionnez la segmentation de votre base clients :
- Segmentation RFM.
- Segmentation life style.
Fort de cette connaissance et de cette vision enrichie de votre base clients, vous êtes en mesure de définir de nouveaux axes d’analyses pertinents.
Typologie client exclusive NÉOPRISME®
Dites-nous où vivent vos clients, nous vous dirons qui ils sont !
Analyse inédite de la population française en 54 portraits, Néoprisme® est une typologie construite sur :
- des données géomarketing à l’IRIS,
- 200 critères socio-démographiques agrégés.
Exploitez la richesse de la donnée socio-démographique, c’est la clé de la performance marketing !
Enquêtes
Être à l’écoute de ses clients
Leviers indispensables pour fidéliser ses clients et détecter de nouveaux besoins, les enquêtes offrent la possibilité de créer une vraie relation avec vos clients, d’être à l’écoute de leurs ressentis et de leurs éventuelles points d’insatisfactions.
- Enquêtes de satisfaction.
- Enquête post-achats.
- NPS – Net Promoter Score.
- Baromètre.
Scoring
Prédire pour agir efficacement !
Gagnez en efficacité de ciblage : concentrez-vous sur les prospects et clients qui ont les meilleures chances d’adopter le comportement que vous espérez.
- Score de répondants.
- Score d’appétence produit.
- Score d’attrition / churn.
La mise en œuvre de scores au sein des stratégies marketing est incontournable pour fidéliser ses clients !
Les bénéfices sont multiples :
- Affiner la connaissance de ses clients.
- Proposer des offres spécifiques au travers de scénarii relationnels ciblés.
- Optimiser le ROI de ses campagnes marketing.
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