Acquisition de données
Les données clients, produits et marché représentent les trois principales familles d’informations utilisées pour répondre aux problématiques de développement d’une entreprise.
Indispensables à la conception d’une approche stratégique efficiente, ces datas sont des références factuelles à partir desquelles les décideurs peuvent orienter leurs démarches business.
La collecte de données est une opération décisive pour capter les bonnes informations au tout début du processus de gestion.
Les méthodes dites qualitatives servent à traiter des valeurs autres que numériques et impliquent des réponses plutôt descriptives. Par opposition, les méthodes de collecte de données quantitatives concernent des valeurs chiffrées et répondent à la question ‘Combien ?’. Il est essentiel de déterminer le type de données qualitatif, quantitatif ou mixte en amont des opérations.
Le recueil de données doit permettre de répondre aux questions qui feront avancer l’entreprise dans ces démarches stratégiques et opérationnelles, qu’il s’agisse d’informations clients, produits ou marché, destinées aux services marketing aussi bien que commerce.
Disposer de données ciblées, saines, fiables et facilement exploitables peut faire toute la différence en termes de performance à moyen terme. La qualité des informations se joue alors dès la première étape du data management : l’acquisition. En effet, le choix des méthodes de collecte de données est déterminant pour alléger les interventions et les coûts de maintenance tout au long du cycle de vie des datas. Les dispositifs numériques ont l’avantage de pouvoir traiter d’importants volumes de données pertinentes en un temps record et peuvent être renforcés par des systèmes complémentaires de mise en qualité.
Principales méthodes de collecte de données :
Chaque source ou méthode affiche des avantages et des inconvénients profondément liés au contexte global d’utilisation, ainsi qu’aux compétences des intervenants. Les experts data du groupe IDAIA répondent à vos questions situationnelles sur la collecte de données.
Acquérir des données selon ses objectifs constitue la première étape d’un processus structuré qui vise à rendre ces renseignements exploitables au sein de l’entreprise.
Les données clients représentent une part significative du volume total d’informations circulant au sein de l’entreprise. Ici, les enjeux sont particuliers puisqu’il s’agit d’exploiter ces informations pour générer de nouveaux clients et les fidéliser. Directement associables aux actions marketing et commerce, leur collecte peut s’appuyer sur des approches complémentaires spécifiques :
Le groupe IDAIA conseille et accompagne les PME, ETI et grandes entreprises dans l’exploitation stratégique et opérationnelle de leurs données depuis plus de trois décennies.
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