Chaque département d’une entreprise est amené manipuler des données propres à ses besoins et aux spécificités de ses objectifs. Ces informations issues de sources diverses, puis disséminées à travers de multiples outils et fichiers, perturbent la représentation d’ensemble des activités ainsi que leur gestion.
Le Master Data Management permet de pallier l’obstacle des silos en regroupant toutes les données dans un seul référentiel pour fiabiliser votre vision business et marketing.
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Définir le Master Data Management : de quoi parle-t-on ?
Le Master Data Management (MDM) se traduit par l’ensemble des moyens, opérations, outils et méthodes mis en œuvre pour centraliser et gérer les données de référence au sein d’un emplacement unique appelé fichier maître. La gestion des données de référence vise à regrouper, unifier et consolider les informations circulant dans l’entreprise à différents niveaux (clients, fournisseurs, produits), afin de faciliter leur gouvernance. En plus d’accroître la qualité des analyses et du pilotage des performances, la centralisation, qui élimine les redondances et les risques d’erreur, donne lieu à une collaboration plus efficace entre les services.
La centralisation de l’information depuis les différentes sources existantes vers un fichier maître unique assure une maintenabilité et une exploitabilité optimales des données, ainsi qu’une réduction tout à fait conséquente des coûts d’exploitation. L’efficacité des processus métier se verra également impactée par cette montée en qualité globale.
Avantages marketing du Master Data
Les services marketing sous configuration Master Data peuvent bénéficier de nombreux atouts supplémentaires par rapport à une répartition en silos de données. Puisque les informations générées dans toute l’entreprise convergent en temps réel vers une base de données unique et fiable, l’intégralité du parcours client devient plus lisible. De ce fait, le Master Data Management représente un excellent moyen pour mieux comprendre la logique d’achat des clients, déterminer leurs profils et appétences, et faire émerger les possibilités d’optimisation des produits en cohérence avec leurs besoins.
Mettre en œuvre une démarche MDM engendre dans la plupart des cas une évolution rapide des pratiques et de la vision de l’entreprise, ouvrant la voie à de nouvelles opportunités.
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