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Le client

Sunêlia Vacances est un réseau français, d’origine girondine, composé de 28 campings 4 et 5 étoiles, implantés dans des destinations uniques et touristiques en France, Italie, Espagne et Pays-Bas.

Son besoin
  • Améliorer le positionnement du site dans les résultats de recherches afin d’augmenter, de façon pérenne et qualitative, le trafic organique sur sunelia.com
  • Optimiser l’expérience client du site pour pallier les principaux problèmes d’UX-UI et ainsi augmenter le taux de réservation de séjours.
  • Analyser les bases de données existantes pour mieux fidéliser les clients et en conquérir de nouveaux.

#UX #traffic #SEO #fidélisation

Customer case activity area

« L’écoute et la bienveillance mutuelles entre l’agence et l’équipe Sunêlia, combinées à la créativité et la rigueur méthodologique de nos équipes nous ont permis de mieux appréhender leurs enjeux marketing et de faire de cette vertueuse collaboration une réussite. »

Conseil Marketing LCH

Romain Boisson

Directeur conseil agence LCH

Pour la petite histoire…

Sunêlia Vacances nous a sollicité pour atteindre deux de leurs objectifs : générer plus de trafic sur sunelia.com et créer plus de fidélisation en améliorant le taux de transformation de ses visiteurs en clients. En complément, nous leur avons suggéré un troisième axe de travail complémentaire pour parfaire leur accompagnement : enrichir la connaissance client à travers la typologie Néoprisme® pour une meilleure fidélisation de ces derniers.

À la suite de différents audits techniques, nous avons effectué une optimisation SEO et UX-UI du site sunelia.com en y ajoutant la production éditoriale d’articles web et la réalisation de campagnes webmarketing. En effectuant une segmentation RFM ainsi qu’une analyse des profils socio-démographiques des clients à travers la typologie Néoprisme®, nous avons pu fournir à l’entreprise des bilans « connaissance clients » en fin de saison.

Résultats

SEO

Meilleur référencement sur les moteurs de recherche

CIBLAGE

Connaissance approfondie et fidélisation des vacanciers

UX-UI

Parcours de navigation optimisés sur le site sunelia.com

Customer case picture

Les actions mises en place

Ico business growth

Optimiser le référencement naturel du site Internet (SEO) et mettre place une nouvelle stratégie

Ico business growth

Améliorer les parcours de réservation sur le site et l’expérience utilisateurs (UX-UI) tout en effectuant une refonte du site

Ico business growth

Effectuer un audit des données et un premier bilan en connaissance client

Ico business growth

Procéder à une segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant)

Ico business growth

Analyser les profils socio-démographiques des clients à travers la typologie Néoprisme®

Un site internet mieux référencé et optimisé. Des actions marketing plus ciblées, personnalisées, renforçant la fidélité des vacanciers de l’enseigne grâce à une meilleure connaissance de leurs clients.

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