Pacifica est la filiale assurance dommages de Crédit Agricole Assurances, elle-même appartenant au groupe Crédit Agricole. Créée en 1990, Pacifica propose aux clients particuliers, professionnels, entreprises ou agriculteurs, une large gamme de produits d’assurance : habitation, automobile, santé, prévoyance, responsabilité civile, etc.
Dans cette optique, Pacifica souhaitait intégrer des fonctionnalités de geoservice dans son SI.
#UX #Site web #Data
Elles nous permettront également d’améliorer la connaissance client et le pilotage du portefeuille grâce au géocodage des adresses.
Pour la petite histoire…
Dans une logique d’amélioration continue de l’expérience utilisateur — qu’elle soit interne pour les conseillers ou externe pour les clients — Pacifica a fait appel à IDAIA pour fiabiliser la saisie des adresses et affiner l’évaluation des risques.
En chiffres
2 000 000
d’interrogations /mois
Simplification de la saisie d’adresse via l’auto -complétion, pour les agents et les internautes
Mise en place d’un géocodage précis pour renforcer la qualité des informations collectées. Intégration de ces données de sinistralité par zone pour affiner les niveaux de risque.
Aide à la décision pour les actuaires grâce à une meilleure granularité des données.
Mise à disposition de devis plus précis sur internet pour les prospects.
Mise en place d’API afin d’automatiser de manière transparente pour l’utilisateur (agent ou internaute) la fiabilisation des données
