« Opter pour une stratégie multicanale c’est augmenter sa visibilité auprès de ses clients. Diversifier les canaux c’est aussi toucher de nouvelles cibles. »
Secteur du Retail
Comment optimiser sa prospection grâce à une stratégie multicanale ?
Le client
Spécialisée dans la vente à distance de chaussures de confort depuis plus de 25 ans, l’entreprise Idéalsko se positionne comme leader dans la conception, la fabrication et la commercialisation de chaussures haut de gamme.
L’entreprise dispose de 3 marques exclusives : Helvesko, LadySko et Dansko alliant choix, style et confort.
Leur positionnement « Concept Nature » se veut résolument tourné vers le bien-être et le respect anatomique du pied.
Son besoin
Idéalsko dispose d’une solide base de clients fidèles mais plutôt seniors donc, à fortiori, vieillissants. Leur problématique était donc de renouveler leur portefeuille clients et de recruter de nouvelles personnes susceptibles de passer commande par le biais du catalogue papier ou via le site Internet.
L’enjeu était d’élaborer une stratégie de prospection multicanale, efficace et pertinente, sur des profils bien identifiés au préalable.
#Prospection #Multicanal #asile-colis
Julie Heusser
Chargé de clientèle – Europrogrès Groupe IDAIA
Pour la petite histoire…
Le siège social d’Idéalsko est basé en Allemagne, ils ont choisi de faire appel à Europrogrès, filiale alsacienne du Groupe IDAIA, pour la connaissance du marché français dans le domaine de la data BtoC mais également pour leurs qualités de conseil et d’accompagnement global.
L’entreprise commercialise ses produits exclusivement via le site Internet et un catalogue diffusé par voie postale.
N’ayant pas de magasin physique, leur vitrine se résume donc uniquement à leur catalogue et leur site Internet.
Parallèlement à cela, Idéalsko prospecte de manière saisonnière et ce, 2 fois par an :
– pour la collection PRINTEMPS-ÉTÉ
– pour la collection AUTOMNE-HIVER
Compte-tenu de ces spécificités, l’équipe Europrogrès a su élaborer un plan média adapté, en concertation avec son client.
La stratégie fut d’opter pour une campagne de prospection multicanale : l’asile-colis, l’encart presse et le postal.
L’objectif de cette stratégie : Multiplier les canaux pour permettre une meilleure visibilité et augmenter leur présence sur le marché.
Autant d’actions déployées ayant pour unique finalité : Accroître significativement les opportunités de conquérir des clients.
En chiffres
30 ans
d’existence
3
marques commercialisées
3
canaux activés
Les actions mises en place
Réalisation d’une stratégie de prospection multicanale
Identification d’enseignes en cohérence avec le profil client
Sélection de fichiers comportementaux ciblés (adresses postales)
Mise en place d’un plan média personnalisé
Conseil dans la sélection des fichiers & accompagnement stratégique
Un portefeuille clients bien rempli ! Grâce au multicanal, des campagnes de prospection optimales.
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