Le Groupe IDAIA a été très attentif à toutes nos demandes et très pédagogique avec l’équipe afin de construire ensemble des e-mailings les mieux ciblés possibles. Une action véritablement sur-mesure par rapport à notre stratégie marketing qui a eu des résultats très encourageants.
En résumé :
En 2020, Grand Narbonne Tourisme souhaite intégrer au sein de sa direction marketing, une stratégie de communication plus efficace visant à générer davantage de leads qualifiés.
Objectif : séduire les prospects qui ont déjà montré de l’intérêt pour la destination et acquérir de nouveaux leads à fort potentiel.
Pour cela, Grand Narbonne Tourisme a choisi le Groupe IDAIA, référent en data-driven marketing, pour améliorer sa connaissance client et booster ses performances commerciales à travers des campagnes personnalisées, pertinentes et ROIstes.
Des objectifs forts et ambitieux, pour lesquels le Groupe IDAIA a mobilisé ses équipes d’experts autour des offres : Connaissance Client, Data et Activation Marketing, pour un accompagnement sur-mesure à 360°.
En détail :
CONNAISSANCE CLIENT :
Analyse des profils des clients/prospects intéressés par le Grand Narbonne Tourisme, dans l’objectif de mieux les connaître et d’adresser des profils similaires via des campagnes de prospection :
- Analyse socio-démographique à l’aide de la typologie Néoprisme® créé par le Groupe IDAIA
- Création et gestion d’une base de données unique, segmentée et dédoublonnée
- Mise en conformité RGPD
DATA :
Ciblage d’emails qualifiés via l’entrepôt de données du Groupe IDAIA (Néosphère – 40 millions d’individus) en stratégie look-alike.
ACTIVATION MARKETING :
Accompagnement marketing pour fidéliser les clients existants à travers l’envoi de newsletters personnalisées (selon le lieu d’habitation et le profil client), et pour en prospecter de nouveaux grâce à des campagnes de recrutement « look-alike ».
Création et gestion des campagnes de fidélisation (newsletters) :
- Contenu, création des supports, routage
- Analyse et pistes d’optimisation
Gestion des campagnes de recrutement ”look-alike” :
Le Groupe IDAIA a réalisé l’envoi de 7 campagnes emails de prospection look-alike entre juin 2020 et juin 2021.
Ces campagnes ont permis de répondre aux objectifs d’acquisition de Grand Narbonne Tourisme, pour générer de nouveaux leads qualifiés selon un tunnel de conversion très simple : faire connaître la destination du Grand Narbonne, leur proposer de s’inscrire à la newsletter, créer du trafic sur le site internet du Grand Narbonne et enfin, faire venir les prospects dans la région.
Les résultats :
Désormais, Grand Narbonne Tourisme dispose d’une base de données unique et segmentée qui lui permet de mieux gérer sa relation client et d’adresser des communications ciblées et personnalisées. Grâce à une meilleure connaissance client et à la mise en place de nouveaux canaux d’acquisition, Grand Narbonne Tourisme booste ses performances et capitalise sur des campagnes de prospection pertinentes et ROIstes à forte valeur ajoutée !
Responsable Promotion et Edition chez Côte du Midi Office de Tourisme (ex-Grand Narbonne Tourisme)